Tham khảo

Quy định khi dùng pen89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pen89, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
pen89 Quy định khi dùng pen89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pen89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến pen89 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của pen89 sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp ngay trong trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pen89 để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại pen89. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong một ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Điều khoản pen89 vẫn áp dụng đầy đủ. Ngoài ra, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm điều kiện riêng của từng ví điện tử đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ đăng nhập, thông tin xác minh không khớp, hoặc hoạt động vi phạm quy định sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có, sảnh pen89 hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình tiêu chuẩn.