Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pen89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
pen89 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách pen89 xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Quản lý cookie Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ pen89 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở chat trong sảnh để gửi yêu cầu về dữ liệu — kênh nhanh nhất cho các câu hỏi tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email; đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách pen89 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch liên quan đến ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp thanh toán và studio game nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để kết nối dịch vụ mà thôi.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu xóa được xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của sảnh.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền và chỉ dùng để xác minh nạp/rút, phát hiện gian lận. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập pen89 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.